Managed Infrastructure
Cho Doanh Nghiệp
Zenhub vận hành, giám sát và tối ưu toàn bộ hạ tầng IT 24/7, giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động kinh doanh thay vì lo lắng về quản lý hệ thống. Phù hợp cho SMB & Enterprise.
Vấn Đề Doanh Nghiệp
Xây dựng đội IT vận hành quá đắt đỏ và rủi ro
Nhiều doanh nghiệp không tập trung được vào kinh doanh lõi vì mải loay hoay xử lý các sự cố hạ tầng IT manh mún hàng ngày.
Giải quyết cùng ZenhubThiếu nhân sự IT
Không có đội IT chuyên sâu, tuyển dụng khó khăn và chi phí duy trì nhân sự cao.
Sự cố phát hiện chậm
Không có hệ thống giám sát cảnh báo, chỉ biết hệ thống lỗi khi khách hàng phàn nàn.
Xử lý lúng túng
Không có quy trình xử lý sự cố (runbook) rõ ràng, thời gian khắc phục kéo dài.
Hệ thống ì ạch
Không có các hoạt động tối ưu định kỳ (performance tuning), hệ thống ngày càng chậm.
Dịch vụ cốt lõi
Phạm Vi Managed Infrastructure
Zenhub tiếp quản toàn diện các mảng nghiệp vụ vận hành, đảm bảo hệ thống luôn trong trạng thái ổn định và bảo mật cao nhất.
Monitoring & Alerting
Giám sát realtime CPU, RAM, disk, network. Cảnh báo theo ngưỡng và phát hiện bất thường (anomaly).
Incident Response
Phân loại sự cố (P1/P2/P3), quy trình xử lý chuẩn hóa bằng runbook nhằm giảm MTTR.
Performance Tuning
Đánh giá, tinh chỉnh hiệu năng định kỳ (Database, Cache, App) và hoạch định tài nguyên (Capacity).
Security & Patching
Cập nhật, vá lỗi hệ điều hành. Phân quyền truy cập, hardening bảo mật, và quản lý backup.
Hệ thống giám sát
chủ động 24/7
Không chỉ dừng lại ở việc phát đi cảnh báo, Zenhub NOC can thiệp và xử lý lỗi ngay lập tức để hệ thống của bạn luôn trong trạng thái hoàn hảo nhất.
Continuous Monitoring
Thu thập log và metrics liên tục từ máy chủ, dịch vụ, và thiết bị mạng.
Automated Alerting
Hệ thống AI/Ruleset phát hiện bất thường và gửi cảnh báo tự động về trung tâm NOC.
NOC Intervention
Đội ngũ chuyên gia tiếp nhận cảnh báo, phân loại mức độ ưu tiên và khắc phục ngay lập tức.
Reporting & Tuning
Gửi báo cáo định kỳ về hiệu suất, các sự cố đã xử lý và đề xuất tối ưu.
Zenhub NOC
100% Active
SLA Enterprise
Cam kết chỉ số SLO và Thời gian xử lý
Mọi sự cố đều được phân cấp rõ ràng để đảm bảo tài nguyên hỗ trợ được tối ưu hóa cho các hệ thống quan trọng nhất.
Lợi Ích Khi Chọn Zenhub
Giảm Downtime
Giảm thiểu thời gian chết của hệ thống nhờ khả năng phát hiện sớm và xử lý sự cố tức thời 24/7.
Tối Ưu Nhân Sự
Không cần tuyển dụng và duy trì một đội ngũ IT/NOC nội bộ đắt đỏ và khó quản lý.
Tập Trung Kinh Doanh
Doanh nghiệp hoàn toàn rảnh tay để tập trung vào phát triển sản phẩm và gia tăng doanh số.
Triển khai
Gói Dịch Vụ Phù Hợp Cho Mọi Quy Mô
Basic Managed
Giám sát cơ bản
<50 User, Website, App nhỏ.
- Monitoring cơ bản
- Cảnh báo theo ngưỡng tĩnh
- Hỗ trợ trong giờ hành chính
- SLA: Không cam kết Uptime
Standard Managed
Vận hành doanh nghiệp
50-200 User, CRM, Hệ thống nội bộ cốt lõi.
- Giám sát Monitoring 24/7
- SLA Uptime 99.9%
- Xử lý sự cố P1 ≤ 30 phút
- Cập nhật & Patching định kỳ
Enterprise Managed
Nhiệm vụ trọng yếu
>200 User, ERP, Core Banking, SaaS Mission-critical.
- Cảnh báo thông minh, On-call 24/7
- SLA Uptime 99.99%
- Xử lý sự cố P1 ≤ 15 phút
- Tối ưu hiệu năng & Capacity Planning
Ranh Giới Dịch Vụ (Scope of Work)
Dịch vụ Bao Gồm
- Cài đặt, cấu hình Hệ điều hành (Linux/Windows).
- Quản trị hạ tầng lõi: Network, VM, Storage.
- Giám sát, cảnh báo và phân tích sự cố (Incident Response).
- Cập nhật, vá lỗi bảo mật (Patching) định kỳ.
Không Bao Gồm (Mặc định)
- Phát triển ứng dụng, nâng cấp tính năng phần mềm.
- Sửa lỗi trực tiếp trong Source Code nghiệp vụ (Bugs).
- Thay đổi kiến trúc Application (trừ khi có SOW mở rộng).
- DB Tuning sâu (Tùy chọn mở rộng riêng biệt).
Câu hỏi thường gặp
Tư vấn dịch vụ Managed Infrastructure
Zenhub khảo sát, tư vấn và đề xuất giải pháp — trước khi bạn quyết định bất cứ điều gì