Chính sách bảo mật
Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam.
Giới thiệu
Zenhub tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân được cung cấp trong quá trình sử dụng website và dịch vụ. Chính sách này mô tả cách Zenhub thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP (có hiệu lực từ ngày 01/01/2026).
Vai trò của Zenhub
Tùy từng trường hợp, Zenhub tham gia xử lý dữ liệu cá nhân với vai trò:
Đối với thông tin liên hệ, nội dung tư vấn và dữ liệu truy cập website do Zenhub thu thập trực tiếp
Đối với dữ liệu của khách hàng nằm trên hạ tầng, hệ thống do Zenhub vận hành (Cloud Server, backup, email...), theo hợp đồng dịch vụ và hướng dẫn của khách hàng
Dữ liệu Zenhub thu thập
Zenhub có thể thu thập các dữ liệu sau khi khách hàng sử dụng website hoặc dịch vụ:
- Thông tin liên hệ: họ tên, tên doanh nghiệp, chức danh, email, số điện thoại
- Thông tin kỹ thuật phục vụ đánh giá hạ tầng CNTT (nếu khách hàng cung cấp): mô hình hệ thống, danh sách thiết bị và dịch vụ, cấu hình mạng
- Nội dung trao đổi qua form tư vấn, email, live chat hoặc các kênh liên hệ khác
- Dữ liệu truy cập website: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, trang đã xem, cookie
Mục đích sử dụng dữ liệu
Zenhub sử dụng dữ liệu thu thập được nhằm:
- Phản hồi yêu cầu tư vấn và đánh giá hạ tầng CNTT
- Triển khai, vận hành và hỗ trợ các dịch vụ mà khách hàng đăng ký
- Lập hóa đơn, đối soát thanh toán và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật
- Cải thiện chất lượng website và dịch vụ
- Gửi thông tin liên quan đến dịch vụ (khi khách hàng đồng ý)
Zenhub không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích ngoài phạm vi nêu trên.
Sự đồng ý của khách hàng
Zenhub xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên sự đồng ý của khách hàng, việc thực hiện hợp đồng hoặc quy định của pháp luật. Sự đồng ý được thể hiện rõ ràng, ví dụ đánh dấu đồng ý trên form hoặc gửi thông tin sau khi đã được thông báo tại trang này. Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ Zenhub qua thông tin tại mục 11.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Zenhub không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành, gồm: Telegram (nhận thông báo yêu cầu từ form liên hệ, form đánh giá hạ tầng và live chat để nhân viên Zenhub phản hồi), dịch vụ gửi email, và công cụ phân tích truy cập website (như Google Analytics)
- Đối tác kỹ thuật/hạ tầng cần thiết để triển khai dịch vụ đã được khách hàng đồng ý
- Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
Một số nhà cung cấp nêu trên có hệ thống đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Zenhub chỉ chuyển dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích đã nêu và theo quy định pháp luật về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.
Bảo mật dữ liệu
Zenhub áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, bao gồm:
- Phân quyền truy cập theo vai trò, chỉ nhân sự cần thiết được tiếp cận dữ liệu
- Mã hóa đường truyền dữ liệu (HTTPS/TLS)
- Thông tin nhạy cảm trong tài liệu hạ tầng (như tài khoản, cấu hình) chỉ được dùng cho mục đích đánh giá và được xóa khi kết thúc
- Thông báo cho khách hàng và cơ quan có thẩm quyền khi xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, theo quy định pháp luật
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Khi hết mục đích sử dụng, Zenhub xóa hoặc ẩn danh dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Zenhub tiếp nhận và phản hồi yêu cầu trong thời hạn theo quy định pháp luật.
Thay đổi chính sách
Zenhub có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này.
Cập nhật lần cuối: 07/10/2026
Liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: